CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde esta página Web, y de la que es propietario y titular de MOBIPRIX MOBLES, S.A.U. (en adelante, “MOBIPRIX") con domicilio en Ronda Santa María, 2 CP: 08210 de Barberà del Vallès (Barcelona), inscrita en en el registro mercantil de Barcelona en el Tomo 41184 Folio 115 Hoja 381916 con CIF: A-25072224, y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, "CLIENTE") que manifiesten la voluntad de comprar los productos mediante la solicitud realizada vía Internet mediante este sitio Web.
Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE implican la formalización del contrato de compraventa entre MOBIPRIX y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. El CLIENTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-
Por las presentes Condiciones Generales, MOBIPRIX se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CLIENTE declara que:
- a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.
SEGUNDA. -ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.-
MOBIPRIX se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CLIENTE adquiera los correspondientes productos.
TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MOBIPRIX
3.1. Entrega del producto.- MOBIPRIX se compromete a entregar el producto al CLIENTE según la modalidad de entrega que éste señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. MOBIPRIX no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. Las entregas se coordinan con las agencias de transporte existentes. Si el CLIENTE no se encuentra en su domicilio el día y hora acordados con la empresa de transporte, se tendrá que volver a programar una nueva entrega, y esta será a cargo del CLIENTE, es decir, el CLIENTE deberá abonar nuevamente el precio del transporte cobrado en la compra, el cual hace referencia a un solo envío. Los tiempos de entrega son siempre estimados no haciéndose MOBIPRIX responsable de posibles retrasos en las entregas, así mismo los plazos de entrega serán los indicados en la fecha de cada producto a los que se deberá sumar entre 1 y 14 días hábiles, en función de la cantidad pedida, stock y lugar de entrega. Se realizan envíos únicamente al territorio de la Península. MOBIPRIX no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.
En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, MOBIPRIX informará de este hecho al CLIENTE que podrá recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del producto. La comunicación se realizará mediante correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CLIENTE. En ese momento MOBIPRIX podrá dar la opción al CLIENTE de sustituir el producto comprado por otro con características similares y con la misma calidad sin aumento de precio.
En el supuesto de que el CLIENTE retrase la fecha de envío, MOBIPRIX tendrá el derecho de cobrar un 10% del valor de la mercancía a partir del primer mes de retraso en concepto de almacenaje.
3.1.1. Recogida en el centro logístico:
El CLIENTE podrá recoger su pedido en el Centro Logístico (Ronda Santa María 2, Barberà del Vallès, CP 08210) para no tener que correr con los gastos correspondientes al envío del producto. MOBIPRIX le informará previamente cuando el producto esté listo para su entrega.
Para ello el CLIENTE deberá acudir dentro del horario indicado en la web de mobiprix.com, apartado tiendas y consultar los horarios, que pueden variar según la época del año.
3.1.2. Trasporte hasta el domicilio (con posibilidad adicional de montaje)
Cuando el CLIENTE haya contratado el servicio de Transporte y Montaje los artículos serán entregados en la vivienda del CLIENTE y en la habitación que éste indique, siempre que llegar hasta la misma sea posible y la misma esté completamente despejada para completar el montaje. En el caso que fuera imposible el montaje por causas imputables al CLIENTE, se reagendará una nueva fecha de entrega corriendo el CLIENTE con los gastos asociados a la misma.
El CLIENTE será responsable de que los artículos adquiridos no impliquen problemas de accesibilidad a su domicilio, sobre todo en pasillos, puertas, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a utilizar ningún medio de subida que implique mecanismo de poleas y/o cuerdas por el exterior de la vivienda. En caso de que los artículos adquiridos no cupiesen por el acceso regular, todos los gastos derivados de grúas o plataformas deberán correr única y exclusivamente a cargo del CLIENTE.
Las entregas se realizarán en horario de mañana o tarde y exclusivamente en días laborables. Es responsabilidad del CLIENTE adaptarse a dichos horarios para poder proceder a la entrega del bien.
En la entrega con subida a domicilio los artículos siempre se entregan en el rellano previo a la vivienda. Los transportistas no entrarán ningún artículo a la vivienda del cliente.
El servicio de transporte y montaje siempre se realizará mediante empresas autónomas y totalmente externas a MOBIPRIX. Es por este motivo que dichas empresas son las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado accidente por la prestación de los servicios, en relación a la Ley de Ordenación del transporte terrestre y su reglamento de desarrollo.
3.2. Responsabilidad de MOBIPRIX. En ningún caso será responsable en relación con:
3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso MOBIPRIX se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
3.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.
3.2.4. De errores en el precio mostrado fruto de errores técnicos, por ejemplo COSTE 0 €.
3.3 Garantías:
3.3.1. MOBIPRIX garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.
3.3.2. MOBIPRIX responde de las faltas de conformidad de los productos entregados que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 3 años desde ese instante. En el caso de las faltas de conformidad que se manifiesten transcurridos 2 años desde la entrega, el CLIENTE deberá demostrar que las mismas existían al momento de la entrega del producto.
De acuerdo a la normativa vigente, el producto entregado se entenderá conforme con el contrato si:
- Se ajusta a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y posee la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato
- Ser apto para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.
- Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
- Suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos
3.3.3. En caso de falta de conformidad del producto en el momento de la entrega, el CLIENTE podrá optar entre la reparación o la sustitución de la pieza dañada, salvo que alguna de estas medidas resulte desproporcionada para MOBIPRIX. En cualquier caso tanto la reparación como la sustitución del producto, será gratuita para el CLIENTE, incluyendo en dicha gratuidad, los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales utilizados para poner el producto en conformidad.
Únicamente en los supuestos en que la reparación o sustitución del producto no sea conforme, no se hubiera podido llevar a cabo en absoluto o en un plazo razonable, el CLIENTE podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del Contrato de compraventa. En cualquier caso la resolución del Contrato no procederá cuando la no conformidad sea de escasa importancia. En caso de resolución contractual:
- MOBIPRIX restituirá al CLIENTE todos los importes pagados
- El CLIENTE restituirá a MOBIPRIX el producto no conforme a expensas de MOBIPRIX
El reembolso de la reducción o la totalidad del precio, se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la decisión del CLIENTE y por el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE.
Cuando la reparación requiera la retirada de bienes que hayan sido instalados de forma coherente con su naturaleza y finalidad antes de manifestarse la falta de conformidad o, cuando se sustituyan, la obligación de repararlos o sustituirlos incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, o la asunción de los costes de la retirada e instalación por cuenta de MOBIPRIX.
Cuando se trate de un conjunto de muebles o piezas solo se cambiarán aquellos muebles o piezas que estén defectuosos, el resto del conjunto de muebles o piezas no serán reemplazados por otros de nuevos.
Los ajustes finales o configuración simple de los productos entregados por MOBIPRIX (por ejemplo el ajustes de bisagras o similares), no será considerado en ningún caso una falta de conformidad del producto a los efectos de esta cláusula.
4. Derecho de desistimiento:
El CLIENTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho de desistimiento, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a pedidos@mobiprix.com y notificarlo a MOBIPRIX en los plazos previstos, enviando asimismo, el correspondiente Producto. El ejercicio de este derecho no está sujeto a formalidad alguna más allá del envío del formulario no resultando necesario dar ninguna explicación ni justificación por parte del CLIENTE.
Desde la fecha de envío del formulario el Cliente dispondrá de un plazo adicional de 14 días para entregar a MOBIPRIX o una persona o empresa autorizada por ésta, el producto en su embalaje original.
El Cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto hasta el almacén de MOBIPRIX, MOBIPRIX tendrá derecho a retener el reembolso hasta la llegada del producto a su almacén o hasta recibir del Cliente una prueba de la devolución del producto.
Una vez realizada la correspondiente verificación del estado del producto, MOBIPRIX efectuará el reembolso de todas las sumas pagadas por el Cliente (producto más gastos de envío), en un plazo no superior a los 14 días desde la recepción o recogida del producto, todo ello utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial. MOBIPRIX no estará obligada a la devolución de importes adicionales y distintos a la modalidad de entrega menos costosa y que hubiera seleccionada el Cliente (por ejemplo envíos urgentes).
El Cliente será responsable de las disminuciones de valor del producto siempre que lo haya manipulado para una finalidad distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho:
- Los productos que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas
- Los productos de colchonería de medidas especiales que hayan sido fabricados expresamente para el cliente y aquellos que hayan sido desembalados o en los que se hubiera abierto parcial o totalmente su embalaje original. Se considerarán como medidas no estándares y por tanto excluidas del derecho de desistimiento los colchones solicitados con medidas distintas a 90x190, 135x190 o 150x190
- Todos los artículos de tapicería donde se haya escogido el color de la tela y/o medidas que el cliente haya encargado según sus preferencias y se hayan fabricado para él específicamente
- Los muebles o accesorios fabricados para un encargo donde el cliente haya escogido uno o dos colores y medidas
Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas, el cliente no debe desembalar el producto, antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirá cambios o devoluciones una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fábrica.
CUARTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-
4.1. Pago.- El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
4.1.1. Importe.- La remuneración por el Producto efectivamente solicitado por el CLIENTE, será la señalada en la página Web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el IVA.
Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá que sumarle los gastos de envío pertinentes. MOBIPRIX, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al CLIENTE antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
4.1.2. Formas de pago.- El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:
Ingreso / Transferencia Bancaria: A través de nuestra cuenta de CAIXABANK ya sea mediante ingreso directo en nuestra cuenta o a través de transferencia. No se computará en el tiempo de entrega de los productos los días hasta que los importes se encuentran en el número de cuenta habilitado por MOBIPRIX.
Número de cuenta: 2100 8607 4702 0004 7757 IBAN: ES14 2100 8607 4702 0004 7757 SWIFT: CAIXESBBXXX
- Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CLIENTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma.
- Paypal: para lo cual el CLIENTE manifiesta tener activa una cuenta con dicho proveedor de servicios de pago, aceptando las condiciones de dicho servicio.
- Bizzum.
- SEQURA
4.1.3. Condiciones de uso de promociones.- El CLIENTE podrá aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de MOBIPRIX existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por MOBIPRIX y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.
MOBIPRIX se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo CLIENTE.
4.2. Responsabilidad del CLIENTE.- En todo caso, será responsabilidad del CLIENTE:
4.2.1. El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de MOBIPRIX, realiza la entrega de los productos solicitados.
4.2.2. El CLIENTE se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de MOBIPRIX realiza la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MOBIPRIX en un plazo razonable desde la recepción del producto.
QUINTA.- RESPONSABILIDAD.-
5.1.- MOBIPRIX en ningún caso será responsable de:
5.1.1.- De la producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.
5.2.- MOBIPRIX se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, MOBIPRIX colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
SEXTA. FACTURA ELECTRÓNICA.
El CLIENTE acepta expresamente el envío de facturas electrónicas en relación a las compras efectuadas en MOBIPRIX. La factura será remitida al correo electrónico facilitado por el CLIENTE en el proceso de registro.
En el caso de desear la factura en soporte papel, lo deberá informar a través de la siguiente dirección de correo electrónico:pedidos@mobiprix.com.
OCTAVA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE.-
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En caso de que el CLIENTE no tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto relacional con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Cerdanyola del Vallès.
NOVENA.- NULIDAD DE CLÁUSULAS.-
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. MOBIPRIX podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MOBIPRIX.
DÉCIMA.- PROCEDIMIENTO ALTERNATIVO PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE.-
Sin perjuicio de lo indicado en la anterior cláusula, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/adr/. Los CLIENTES que tengan la condición de consumidores, podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
DESISTIMIENTO
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Puedes solicitar la devolución de tu pedido durante los siguientes 14 días naturales posteriores a la recepción del producto (salvo excepciones previstas en apartado 4º de nuestras condiciones generales de contratación)
NOTA: Los artículos deben devolverse en su estado original y en su caja original sin abrir.
¿Cómo gestiono la devolución de un producto?
Para devolver o cambiar un producto debes:
- Rellenar el siguiente formulario (formulario de desistimiento) y enviarlo a pedidos@mobiprix.com
- Empaquetar el producto e incluir el formulario en su interior.
- Enviarlo a nuestras oficinas a portes pagados. Dirección de nuestras oficinas: Ronda Santa María 2 08210 Barberà del Vallès (España)
Una vez recibamos su producto lo revisaremos y procederemos a realizarle la devolución.
NOTA IMPORTANTE para cualquier devolución es imprescindible incluir el formulario de devoluciones correctamente cumplimentado.
*Cualquier duda contacta con nosotros. MOBIPRIX MOBLES, S.A.U. Tel. 937377677 E-mail: pedidos@mobiprix.com
